Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Uniq Hair möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Rückgabe oder Erstattung gemäß den untenstehenden Bedingungen an.

1. Rückgabebedingungen

• Widerrufsfrist: Sie haben 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihr Produkt erhalten haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
• Zustand des Artikels: Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.
• Versandkosten: Der Käufer trägt die Kosten für den Rückversand.
• Vor der Rücksendung: Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail an info.uniqhair@gmail.com und geben Sie den Grund für die Rückgabe an. Wir empfehlen außerdem, Ihr nächstgelegenes Postamt aufzusuchen, um Unterstützung bei der Abwicklung der Rücksendung zu erhalten. Bitten Sie um Hilfe bei der Erstellung eines Rücksendeetiketts und bewahren Sie unbedingt den Versandbeleg auf.

2. Rückerstattung

• Prüfung und Genehmigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir diese und informieren Sie, ob sie genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.
• Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
• Nicht erstattungsfähige Kosten: Rücksendekosten werden nicht erstattet.

3. Umtauschrichtlinie

Wenn Sie Ihr Produkt gegen eine andere Variante (z. B. Farbe oder Modell) umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [Kontaktinformationen]. Umtausche werden als neue Bestellung behandelt und können mit zusätzlichen Versandkosten verbunden sein.

4. Reklamationen

Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt bei der Lieferung ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail und fügen Sie detaillierte Fotos des Schadens bei. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell und zufriedenstellend zu lösen.

5. So retournieren Sie Ihren Artikel

• Informieren Sie uns: Bitte benachrichtigen Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail an info.uniqhair@gmail.com und geben Sie den Grund für die Rückgabe an.

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info.uniqhair@gmail.com.